A satisfação dos nossos clientes é prioridade! Por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devoluções transparente e simples, baseada no Código de Defesa do Consumidor e nas boas práticas de atendimento.
Aceitamos trocas de produtos sem limite de prazo, desde que:
O produto não tenha sido usado;
Esteja em perfeitas condições, com etiquetas e embalagens originais (quando aplicável);
Acompanhe a nota fiscal ou comprovante de compra.
Importante: Reservamo-nos o direito de recusar produtos que apresentem sinais de uso, avaria ou ausência de acessórios.
Caso você tenha comprado online e queira desistir da compra, o prazo legal para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso:
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições;
O valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento original.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias para itens não duráveis, ou 90 dias para produtos duráveis. Faremos a análise técnica e, se confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
